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お客さまのご感想
今回は窓のリフォームで二重サッシと複層ガラスへの交換を依頼しました。早速遮音性と断熱性を実感でき満足しています。よかった点は価格面ではかなりご協力いただいたところです。工事内容説明では、施工後既存の網戸が設置できなくなることを説明されておらず、急遽新しく設置することになり困惑しました。仕上がりは窓ガラスが汚れだらけだったのが残念でした。窓の外側や二重サッシの内側は拭きにくいので綺麗にしておいていただけると大変よかったと思います。段取りやマナーの点では、施工業者が時間通りに来なかったり、事前に連絡なしに工事に来たり、採寸したにも拘らず網戸の大きさがあっていなかったりととても印象が悪かったです。営業担当者はとても感じがよく、工事にとても期待していたのですが施工にあたり色々トラブルがあったのが非常に残念でした。もう少し担当者と施工業者との連携をきちんとしていただけたらよかったと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客さまからは、二重サッシと複層ガラスのリフォームをご依頼いただき、その効果を実感して頂いているとのことで、とても嬉しく感じております。しかし、工事説明や連絡の不備などがあり、多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より、お詫び申し上げます。また、弊社アドバイザーに対する、ご報告とご注意を賜り、大変恐縮に存じます。今後このようなことがないよう、ご指摘いただいたことを肝に銘じ、お客さまの立場にたった営業活動を心掛け、お客さまに心からご満足して頂けるよう、鋭意精進してまいります。今後、お使いいただいている中で、何かお気付きのことがございましたら、迅速に対応させて頂きますので、ご指摘頂ければ幸いでございます。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 285,000円 |
| 施工地 | 東京都 大田区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2010年5月19日 |
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