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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）

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お客さまのご感想

担当者の方の対応はすばらしいものでした。また、若い女性のせいかセンス良くリフォームの提案を行っていただきました。工事開始ぎりぎりまで、私たちの変更や追加要望にも的確に応えていただけた上に、工事期間中の仮住まいでの配慮などもきちんと提案・対応していただけました。また、工事途中の細かな追加依頼まできちんと親切に対応していただき、やはり地元の会社に決めてよかったと思います
そもそも、衝動的にリフォームしたいと思いつき。計画もあまりないまま打ち合わせを始めたために、追加・変更を何度もお願いしましたが、最後まできちんと対応していただけました。
工事途中でも追加や変更をしてしまいましたが、きっちり対応いただき、仕上がりは本当に素晴らしいものです
今回大がかりなリフォームでしたので、それなりのトラブルはある程度は覚悟していましたが
そんな心配無用でした。担当者の方はきっちり仕事を監督していただけました

この会社に決めた理由

まずは色んなことを相談しやすいだろうとの考えで大手でなく、地元の工務店さんにしました
これは大正解だったと思います
最終的には2社残って悩みましたが、金額的な妥当性と、担当者の人柄、提案のセンスが
私たちのライフスタイルにしっくりきたことから、こちらの会社さんに決定しました
打ち合わせ時のマナーや態度もとてもよく、時間もきっちり守ってくれましたし
お話していて安心できました

リフォーム会社からの返答

この度は、担当者の対応に対しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様のリフォームのお手伝いができたこと、そしてご満足いただけて、私も大変嬉しく思います。工事中には至らぬ点も多々あり、大変ご迷惑をおかけしました。無事工事完了できましたのも、お客様のご協力があってこそと感じております。今後とも、メンテナンス等含めまして、引き続き対応させていただきます。よろしくお願い致します。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	家全体キッチン浴室・バストイレ洗面リビング洋室和室玄関廊下その他
価格	5,200,000円
施工地	栃木県宇都宮市
築年数	21〜25年
工事完了日	2017年4月28日

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