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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
担当者の対応は可もなく不可もなしというところでしょうか。職人さんは、とてもしっかりとしていて良い方でした。誠実に対応してくださりました。リフォームの仕上がり辞退は満足していますし、価格どおり、良い仕上がりだと思いました。近隣対応や片付けにも特に問題はありませんでした。工事に関してひとつだけ言うと、事前に物置を元に位置に戻して欲しいと頼んだはずなのに、やってくれていなかったことで嫌な思いをしました。後からやってくれましたが、快くやってくれたとは思えませんでした。また支払時の入金についても確認の連絡がなかったこと、そして、連絡があったと思ったら確認ができないと言われ、結局は先方の見落としで入金確認ができていなかったということで嫌な思いをしました。
リフォーム会社からの返答
当社の確認ミスでお客さまに嫌な思いをさせてしまい、申し訳御座いません。今後のアフターメンテナンスではこのようなことが無いよう、担当社員だけでなく、社員全員でミスが発生しなよう努力させて頂きます。本件に関して再発防止対策として実施したこと！「打合せ確認書によるお客様との施工終了前確認の実施」「社内オンライン確認システムの導入」
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 133,350円 |
| 施工地 | 栃木県 宇都宮市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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