リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
今回お願いしたリフォームのＬＤＫについては、ほぼイメージどおりの仕上がりとなり、大変満足しています。また、浴室についても、以前より段差が少なくなり予想以上の仕上がりで、とても良かったと思います。
しかし、今回張り替えた部分のフローリングの汚れについては、６ヶ月を超える長期間の補修作業が必要となり、精神的な負担を感じました。
フローリング材、接着剤、施工業者のどこ問題があったのかわかりませんが、今後、改善すべき点と強く思います。
また、本日のキッチン扉の交換が最後の工事となりましたが、床に大きくはありませんが、深めの傷がついてしまったことが大変残念です。
長期間ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積書がわかりやすく、図や写真なども多く、また、ショールーム（汐留）も充実しており、仕上がりのイメージがつかみやすかったため。
リフォーム会社からの返答
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) この度は、弊社にご依頼いただいたにも関わらず、作業中の配慮面でお客さまのご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ＬＤＫ・浴室につきましては大変満足とのお言葉をいただきましたのに、フローリングの補修に長期間ご迷惑をおかけし、そしてキッチン扉の交換で床に深めの傷がついてしまい、精神的に負担を感じさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたフローリングの改善点につきましては、事業部へ商品改善を申し入れました。今後同じようなことを起こさないよう、納入された部材の状態確認・施工後のチェック等に関する見直しを再度社内で徹底いたします。
貴重なご意見をいただけましたことに御礼を申し上げると共に、お客さまにご負担を感じさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング 洋室 |
| 価格 | 3,832,850円 |
| 施工地 | 静岡県 静岡市葵区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年4月12日 |
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