リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
分かりやすい見積もり、迅速で確実な連絡、丁寧な施工、どれをとっても安心、満足いくリフォームとなりました。
今回初めてのリフォームの上、施工中は完全に留守となるため、いろいろと心配、不安が大きかったのですが、見積もりの段階から細部までこちらの希望を何度も確認いただいたり、また同時に提案等もしていただき、契約する前にも関わらずとても親身になっていただけました。そのため、充分納得できる見積もりをいただけたのが何より良かったです。
また施工中も鍵の受け渡しのために暗証番号付きのキーボックスを設置下さったり、仕事で遅くにしか連絡が取れない我が家に合わせてこまめにメールで連絡をとってくださり、完成後もキチンと施工中の行程写真をまとめていただき、最後まで丁寧な対応で本当にお任せしてよかったと喜んでおります。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
他社と違って、担当者の方が営業マンという立場ではなく、工事マネージャーとして現場をよくわかってらっしゃる方（一級建築士、施工管理技士の資格をお持ちでした）だったため、初めから細部にわたってこちらの希望をより確実に理解していただき、対応もとても迅速でした。
また、メールでのやり取りにおいて担当の方がお休みだったり留守だったりする場合は必ず、事務担当の方から代理でお返事をいただき、すぐに返信できない旨の説明をいただけました。
そういった会社内での連絡体制の機密さ確実さにおいて、何より信頼できるのではと感じました。最後に、数社現地調査を依頼しましたが、事前に図面の有無を確認されたのも、屋根まで実際に昇って確認していただいたのもこちらだけでした。最終的に四人体制で一時間近くかけて撮影、確認してその上での見積もりでしたので、他社の見積もりとの信頼度が全く違うと感じました。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただき誠に有難うございました。又、この様なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お見積もりでは初期の段階から施主様の思いが具体的で、ぶれる事無くお見積もりに反映できたため、やり易かったのが印象的でした。現場調査の際も、ご提供いただいた図面どおりでしたので短時間で終えることが出来ました。
施工の際はお住まわれているにもかかわらず、お留守中での作業となりましたが無事におえることが出来ました。
何よりも弊社をご信頼いただけた事が、成功の鍵となったことは間違いありません。本当に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 3,870,000円 |
| 施工地 | 滋賀県 守山市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2017年6月17日 |
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