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『丁寧な対応』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
工事の日程に対して説明がなかった。
営業担当と話した内容と違う施工にされ、対策の説明が未だにない。
この会社に決めた理由
価格を他より安くしてもらえたから
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある工事会社の中から、当社を選んでいただき、誠にありがとうございました。また、総合評価満足のお言葉をいただき非常にうれしく、感謝申し上げます。
ご指摘の玄関ポーチの屋根の納め方に関して、現場担当者・職方がご説明して施工した方法と、営業担当が説明した方法に違いがありましたが、現状の仕上がりに納得していただき、ご満足をいただいているかと存じます。また、対策のご説明は、本日工事担当者より職方より細部の手直し行う事でご対応しております。また、工事日程に関しまして、梅雨時期工事の延期連絡が不十分で、施工内容に100％ご満足に至らなかった点は再度現場スタッフと共有させていただき改善して参ります。
今後もさらにお施主様に喜んでいただけ、大変満足をいただけるよう精進して参ります。また、当社は地域密着で活動しておりますので、お気軽にお声がけください。この度は、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,500,000円 |
| 施工地 | 滋賀県 大津市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2015年7月28日 |
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