リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
今回は実家のリフォームをお願いしました。本格的なリフォームを行うのは初めてでしたが、担当者の方の適切・丁寧な対応で無事に工事が終わり感謝しております。ショールームでのキャンペーン情報（商品の値引き）を教えていただいたり、施工前も再度現場確認をしていただき、浴槽のサイズを少し大きめの物にしていただいたりと、ありがたかったです。また、工事期間中は仕事で立会いができず、実家の高齢の母親だけだったのですが、職人さん任せではなく、担当の方も顔を出して下さり工事状況の説明をしたり、自分の所にも工事状況説明の電話をいただいたりといった対応がとても好感が持てました。今後、他の箇所のリフォーム工事を行う際にはお声掛けさせていただきたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロを通じたレスポンスが一番早かった。今回はS店を利用させていただきましたが事務所と工事場所が近かった。こちらの希望予算額や補助金受給の希望を取り入れた見積もりを作成いただき、メーカーも押しつけではなく、商品も実際に見た方が良いでしょうということでショールームの予約もしていただけました。工事金額もこちらで追加工事や変更をしない限りは契約金額通りで追加料金はいただきませんというのも安心感につながりました。（相見積もりを取った他社さんでは契約後でも金額が変わる可能性があることや補助金の対象にならない商品が見積もり提案されていました）
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に大切なご実家のリフォームをご依頼いただき誠にありがとうございました。
本格的なリフォームは初めてとのことでしたが丁寧で適切な対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ショールームのキャンペーン情報をご案内し現場確認を再度行ったうえで浴槽のサイズ変更をご提案させていただいた点がより快適な仕上がりにつながったとのことスタッフ一同喜びを感じております。
また工事期間中にお客様が立ち会えない中でも、職人任せにせず現場に足を運んで状況説明を行ったこと、お客様に進捗報告のご連絡を差し上げた点を評価いただけたことは私たちが日ごろから最も大事にして意識して取り組んでいるため大変励みになります。
また他の箇所のリフォームをご検討される際には、ぜひお気軽にお声がけください。このたびのご縁に感謝し、今後とも末永くお付き合いいただけますようお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 1,600,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市西区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2024年12月21日 |
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