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お客さまのご感想
施工日程調整がスムーズにいかず、ストレスを感じた。その後も何か不備が起きるのではないかと不安があった。
以下、家族の意見です。
施工日、帰宅するなり第一声が『え。こんな窓なの？』でした。二重窓の設置をしたのですが、元ある窓と全く同じものがつくと思っていたので、デザインが違うことに驚き、落胆（？）していました。色やガラスの種類は選ぶから説明があったけれど、どういった窓なのかの説明は一切なかったことに対して不満を抱いていた。
施工自体に特段不満はないです。
この会社に決めた理由
数社見積もりを取った中で、金額と対応のスピード感が一番よかったので。
リフォーム会社からの返答
このたびは、数ある施工店から当社をお選びいただきありがとうございました。
今回の工事について、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
日程のご説明では、施工まで概ね3週間程かかるとお話したものの、実際はさらに10日お待たせしてまいました。ご案内を誤り、お客様にご心配をおかけしました。
また、ご家族様にイメージをうまく伝えられず、仕上がりにがっかりさせてしまいました。
この2点に関して、施主様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
施工に不満はなかったとも仰っていただき、安堵しております。
今後は、不確かなを提示せず確実に施工できる日程をご案内し、お客様を不安にさせないようにいたします。また、同席できないご家族様にもしっかりとイメージがつたわる資料作成に努めます。
内窓の断熱効果は確実に感じられると思いますので、ご家族でおくつろぎの時間を過ごしていただければ幸いです。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
| 価格 | 247,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2024年8月20日 |
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