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『素早い返信・連絡』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
会社のイメージは、悪くない。しかしリフォームの施工にあった職人が悪かった。二人で作業したがユウテェリテェの作業はいい加減で壁とドアに施工用ののりが付着しておりそのまま挨拶もせずに帰った。不具合を見つけたのは、当方で後始末をさせられた。全ての作業が終了した後に営業マンが不始末の一部を手入れした。
この会社に決めた理由
反応が良かった。
営業マンの態度が良かった。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。施工時に不手際があり、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。該当の職人・関連業者の施工技術ならびにマナーについて改善指導を徹底いたします。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことが二度と起こらないよう現場管理を強化し、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供できるよう精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洋室 |
| 価格 | 99,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市浦和区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年6月21日 |
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