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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
総じて対応については満足ですが、最後の最後で少し残念な対応もありましたので、
引き続き関連業者の指導等を宜しくお願いしたいです。
この会社に決めた理由
こちらの要望をきめ細やかに聞いていただくとともに、親身になって提案を積極的にしてもらえたこと。
リフォーム会社からの返答
この度はご実家のリフォームをご用命下さりありがとうございました。
工事の完了チェックの際にご指摘をいただきましたが、最終段階の内部仮設足場の解体時に床にほこりが落ち、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
作業を施工会社に任せて現場を離れてからの出来事で、弊社の目が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
施工会社には即時、ご指摘をいただいた点について養生作業手順の確認と指導を行いました。また弊社もしっかりと作業の指示と見届けを行うことで、工事の管理・監督と再発防止を徹底してまいります。
今回のリフォームでは、今までの工事の経験やお客様の家族になった立場での提案を評価していただき、大変嬉しく思っております。
来月、お引渡し後の「１か月訪問」に伺いますので、何か気になることや更なるご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング |
| 価格 | 1,700,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市中央区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年7月22日 |
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