リフォーム会社紹介
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『満足のいく仕上がり』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
月曜日が初日解体で次の日水道関係を10時半頃終わって、水曜日会社が定休日で丸２日空いてしまって、もう少し日程の調整をして欲しかった。最終日も夕方からという話だったのにお昼頃連絡もなく来て、なんのために携帯を教えたのかわからない。こちらの要望も聞いていただけなかった。担当者が変わっていて残念です。
この会社に決めた理由
前回トイレ、キッチンをリフォームしていただいた為
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事のご依頼を頂きまして、ありがとうございました。浴室解体後に予期せぬ補修が発生した場合に備えて余裕をもった工程を組みましたが、予備日に設定した日が、たまたま弊社定休日と重なり、お客様へ誤解を招く結果となってしまいました。仕上がりはご満足いただけたとのことで、大変嬉しいですが、工程に関して、ご不満を残してしまったことを深くお詫び申し上げます。工程についての説明が足りませんでした。今後は、説明を徹底するよう努めてまいります。また、訪問時間の変更の際の連絡を怠りまして、申し訳ございませんでした。時間に変更が生じる際は、連絡を徹底致します。担当者につきましても、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。やむを得ない場合もございますが、最初にご指名いただければ幸いです。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、アフターサービスに務めてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 900,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2018年12月22日 |
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