リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
・パテをぬったあとが、デコボコ表面に出ている。
・あちこちのサンにのりが残っている。(くっついて、かわいたら白くのこる)
・仕上がったあと、2Fのトイレから水もれ。TELでの対応で「施工会社のせい」みたいないい方をしたからと、10日後位に見に来てくれたが、「言い方が悪かったら、今日になった。もっと早く来ようと思ったら、来られたんだけど」ということばを聞かされたときは、びっくり。もう2度とこの会社とはかかわりたくないです。不満があっても自分で手直しするしかないのでしょうか？連絡して、またいやな気分になるのがいやです。
この会社に決めた理由
値段と家族経営的な所
永い経験？年数？
リフォーム会社からの返答
この度は当社へのご依頼、誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
築30年以上のクロスを初めて張り替える時、下地が年数と共に老朽化していますから、お客様にはパテをしても多少の凹凸は出ますと事前に説明させて頂きました。
水漏れに関しては、現地確認したところ当社が施工したトイレからではなく、排水管が原因でした。
訪問日程も、お客様と予定が合わず、1週間程かかってしまいました。
色々と誤解が生じてしまいましたが、お客様に満足頂ける工事が出来なかったことを深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後に生かして、精進させて頂きたいと思っております。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 |
| 価格 | 697,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市桜区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年9月12日 |
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