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お客さまのご感想
工事内容の説明や工事日程の説明が不足していました。当初説明された工事内容（日程）が変更になったにもかかわらず、その説明がありませんでした。工事会社としては大した事ではないとは思いますが、帰宅した時に、終わっているはずの工事がなされていないのは、ちょっとガッカリします。
この会社に決めた理由
廊下のフローリング張替えの見積を行うにあたり、「床下に入らせてほしい」との申し入れがありました。別の会社は外観を見ただけの見積もり提示であったため、「きちんと工事をしてもらえる会社」と期待して決めました。
リフォーム会社からの返答
このたびは、メイン工事が床フローリングの張替工事でした。
床下の状況を調査せずに、ただ表面だけフローリングを張る事だけでは今後の影響を考えると、対処方法が違います。
それを見極め、その上で限られた工事日程と進捗状況が前後したり、異なる点が出てきた結果であると思われます。
説明は誠心誠意、申し上げたつもりでしたが、実際には伝わっていなかった様で、申し訳ありませんでした。お客様に対して、さらにもっとご納得いく説明をする事、今後の課題とさせて頂き、改善してゆきたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 廊下 その他 |
| 価格 | 648,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市北区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年6月24日 |
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