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お客さまのご感想
ホームプロ２件、他１件の３社からお話しを聞きました。選んだ理由は返信頂いたメール文章に誠意を感じられたのと、営業の方の誠意と熱意を感じ工事を依頼する事にしました。他社と最終的な見積り合わせはしませんでしたが、金額にはほぼ納得しております。営業は良かったのですが、施行した業者にはやや不満を感じました。一部の職人さんの技術とモラル、現場監督の監督力に疑問を感じます。施行途中、施工後に至り手直しを指摘させて頂き数箇所の手直しを実施し、工期も延長してやっと終了したと言った感じです。又、洗面所の床下に床材の大きな切れ端やごみ等を片づけないまま仕上げてしまうなども。監督さんはもう少し細かく監督管理をして貰いたいものです。素人の施主がプロに向かって指摘するのは結構勇気がいるものです。完成後は今のところ大きな問題は有りません。選んだ設備機器と部材に関しては満足しております。今後のアフターに期待いたします。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。お電話でも確認させていただきましたが、弊社でも担当営業・監督・職方・作業報告書で確認・調査を行いました。担当スタッフとして、手直し工事につきましては、仕上り具合・イメージの違いなどを的確にキャッチし、工期の延長につながらないような最善の配慮が必要だったと思います。また材料・廃材の保管につきましては、完了前に撤去しご了解いただいたと認識しておりましたが、一時保存とはいえ、その都度お客様の了解を得て、利用前より綺麗にするといった心がけが必要でした。改めて心よりお侘び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、現場確認を慎重に行い、お客様に喜んでいただけるような対応をしていく所存です。なお、お電話ではお褒めの言葉もいただけたことが何よりありがたく存じます。アフターフォローは万全の体制にて承りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
| 価格 | 2,258,700円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市南区 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 | 2005年8月24日 |
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