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『正確な納期』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
工事代金の確定後、新たな費用の負担は困ります。100%分かっている内容なのにそれに対しての説明が不足していた。
車を車検に出すと、出す前よりも綺麗になって仕上がってきます。今回の工事では、その逆でした。車庫にドロを付着したままの完了です。それを指摘すると、担当相がポケットから出したチリ紙で拭いてました。客を舐めるな。
この会社に決めた理由
数社の中では最もまともな会社とみて抽出しました。
また御社のブランドが信頼を確保しました。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご不満を与えてしまい誠に申し訳ございません。
弊社に対し、お客様の貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今回の工事では、事前説明不足・担当者のお客様対応に不適切な行動・言動があった事、深くお詫び申し上げます。
ご信頼をいただき、ご用命頂いたにも拘わらずご不満を与える結果となった事は、弊社として真摯に受け留め、
お客様満足向上に向け、お客様ご意見を社員で共有し、再発防止に努めます。
今後のアフターサービスで、少しでもお客様の信頼回復に向け尽力して参ります。
この度は、まことに申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 1,000,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市見沼区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2016年8月22日 |
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