リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
余命宣告をうけた愛犬のためにデッキのリフォームを決めました。担当者の人にとっては犬のために躍起になっている私がさぞ滑稽にみえたのでしょう。完成をあせった私もついだまされてしまいました。
これからは契約前の会話はすべて文書に残しておくか、録音しておくべきだと思いました。
これからリフォームを考えている方にも記録を残しておくことをおススメします。
この会社に決めた理由
連絡した時のフットワークが早かったので工事も早いのかと勘違いしてしまった。
完成時期、デッキの色、スロープの角度等、すべて希望通りできると約束してくれ、特に完成時期にかんしては、一日でも前倒しできるよう努力するといってくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様にご満足いただける、ご対応でなかった事まことに申し訳ございませんでした。
お客様がどんな思いで、今回のリフォームをご決断頂いたを考えますと、反省しなければならない事がございます。
担当者も含め、お客様との意思疎通、お約束事が守られなかった事等の積み重ねが、ご不信感を与えてしまったと思います。
今後、ご満足いただけるリフォームをご提供できるよう、お客様目線に立ち、打合せシート活用を徹底し、お客様と信頼関係を構築しながら進めてまいります。
担当・組織として今回お客様より頂戴しました声を真摯に受け止め、今後の活動を行ってまいります。
アフターメンテナンスも含め、しっかりとご対応させて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
| 価格 | 939,600円 |
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2016年8月30日 |
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