リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
施工後の訪問、フォロー等なく、作業が終わったのかさえよくわかりませんでした。施工後の不具合等も相談できず、自分でメーカーに問合せし、施工後の調整に来てもらいました。
また、以下2点について、直してほしいとお願いしたところ「無理です」「リフォームなのでこんなものです」といった感じで対応して頂けませんでした。
・L字カウンター用の部材がないとのことで、違う部材を使用しL字に組んでいただいたようですが、側面のカーブと板の厚さの異なる部材同士の組み合わせとなり、継ぎ目に段差ができています。
・キッチン壁パネルの継ぎ目に段差があります。前に張ってあった壁紙の接着剤等が残っているのでまっ平らにはできないとのこと
施工中の職人さんたちの会話が「これは無理だな」「こんなのどうするんだ」といったネガティブなものが多く、営業さんの「大丈夫です、できます」とは違い非常に不安な気持ちにさせられました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がよかったから。
割安だったから。
担当の方の感じがよかったから。
ある程度大きな会社であったから。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度の施工につきまして十分な配慮に至らず申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました職人教育、細部仕上がりのご説明等、ご対応には改善を徹底致します。こちらの至らぬ点で不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後ともサービス向上に努めてまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 942,948円 |
| 施工地 | 埼玉県 桶川市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2015年11月21日 |
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