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『納得の価格』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

段取りと日程の説明が足りないと思います。そちらの職人の都合もあると思いますが、こちらにも予定があるので変更は早めに伝えて欲しかったです。同じ敷地内に住んでいる主人の父を怒らせたのが一番迷惑です。若い職人さんの方がマナーがいい。老いた職人さん達は挨拶も微妙。最低限の接客のマナーは身に付けるべき。

この会社に決めた理由

TOTOの割引率が良かったので。

リフォーム会社からの返答

今回はユニットバスの交換工事をご依頼頂きました。
ユニットバスからの交換工事でしたが念のため予備日を設け、解体後の状況により工程が変わる可能性をご説明させて頂きました。
しかし、結果として説明内容をご理解いただく事が出来ず、自分の説明不足を痛感しております。
また、職人及び出入り業者のマナーにつきましては日々注意をしておりますが、行き届かない点があり社として今後の改善点として再度取り組みたいと思います。
できるだけ安い価格で良い仕上がりになるよう職人共々努力をさせて頂いた結果、「仕上がり」や「価格への納得感」について高い評価をいただき感謝しております。
今回の事を教訓にお客様に喜んで頂ける様に更なる努力をしてまいります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 1,100,000円
施工地 埼玉県 さいたま市南区
築年数 16〜20年
工事完了日 2015年10月30日

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