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お客さまのご感想
リフォーム着工当日の夕方、担当者が退職する旨を聞かされ非常に困惑した。不安の中工事が始まると、毎日トラブル続き。トイレの壁紙の寸法が足りない、張り終えたばかりの壁紙に穴が空いている。後日貼り直し。キッチンパネルが足りない。ガスコンロが違う、換気扇フードの横が無い、後日取り付け。他にも沢山あって書ききれない。全て退職した担当者のミスなのかはわかりませんが、大変なストレスの日々でした。後任の担当者が一生懸命にやって下さり、完了とはなりましたが、最終的には妥協した点もあるので評価は低いです。
この会社に決めた理由
見積もり金額が安かった事。
経験の未熟な担当者でしたが、こちらの要望に応えようと一生懸命だったので。
リフォーム会社からの返答
この度のリフォーム工事では、お客様へ大きなご負担をかけてしまい大変申し訳御座いませんでした。
最終的にはお引き渡しする事が出来ましたが、ご満足とは程遠い結果となってしまいました。
退職している社員一人の責任ではなく会社としてこの結果を重く受け止めております。
現在、一人の担当者ではなく、チーム制で現場管理する事によりミスを最小限に抑えられるように体制を整えており、今後のお客様満足の向上に努めさせて頂きます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング |
| 価格 | 2,141,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2015年4月18日 |
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