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『素早い返信・連絡』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
この度はありがとうございました。
質問疑問に対しても素早い対応でとても感謝しております。
この会社に決めた理由
他社より安く、回答が早かった為
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。説明、仕上がり、段取り、配慮、マナーの面で対応不足の点があり申し訳ございませんでした。和室の押し入れ解体をする際に、隣接する収納部分は一緒に解体しないという内容で計画をしておりましたが、説明が不足しており、お客様は隣接収納部分も解体をするという解釈でいらっしゃいました。お打ち合わせをさせていただいておりましたが、説明不足と文面にて残すという配慮が足りずにご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、工程表で予定しておりました工事の順序を変更した際のご報告が遅くなってしまった事があり、ご迷惑をお掛けしてしまいました事も重ねてお詫び申し上げます。質問事項に対しては素早い対応ができていたと評価していただく事ができましたが、不足していた部分が多々ございましたので、再度お客様への配慮に関して見直しを行ってまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ |
| 価格 | 1,600,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 三郷市 |
| 築年数 | 不明 |
| 工事完了日 | 2015年1月29日 |
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