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『素早い返信・連絡』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
工事中､傾斜地のため､支柱とゲートがぴったり合わないことが判明したため担当者に確認を依頼しましたが､支柱を曲げて付けるしか方法がないとのこと｡
なぜ見積もりの際に確認しないのか甚だ疑問｡
ゲートを閉める際には､支柱を支えながらでないとスムーズに閉められず､ このまま泣き寝入りするしかないかと思うと､後悔しています｡
この会社に決めた理由
ホームプロにて､顧客満足優良会社に登録されていることと､見積もり金額の妥当性により決定したが､上記の通り後悔しています｡
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご指名いただき誠にありがとうございます。伸縮門扉に設置にあたりもっと道路勾配を考慮にいれておけば傾斜地用の伸縮門扉もご提案できたと思い深く反省しています。お客様のご了解を頂き、柱を少し傾けて設置させていただきました。お客様のご理解には深く感謝いたします。これからも末永くお付き合いいただけますよう精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 286,200円 |
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市南区 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2015年1月17日 |
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