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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）

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お客さまのご感想

かなり全面的なリフォームとなりました。当然細部にわたっての詰めはでききれません。当方の思い込み・連絡ミスで急きょ、変更や追加などが出てきましたが、その都度迅速な対応で処理していただき、満足のいく仕上がりとなりました。誠実さ、迅速さ、技量、どれをとっても優れていると評価いたします。また将来「このような仕様も必要になるのではないか」との予測をたて、見えない部分にまで配慮していただき、結果として「助かった！」と思うことが何度かありました。感謝しています。工事竣工の時、「お世話になりました」と述べたところ、現場監督さんから、「これからのお付き合いになります。こちらこそよろしくお願いいたします」と挨拶されました。長いお付き合いになりそうです。よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

どの会社にお願いするか、正直迷いました。ホームプロからの紹介を含め、十数社の候補から、５社に見積もり依頼をしました。最終的に３社に絞り、ここでも悩みました。工事をお願いしたM社さんは３社の中で見積もり額が一番安かったと云うわけではありませんが、担当者の人柄や誠実さ、何よりも「せこせこしていない」ことが好ましく感じられました。決め手は妻の「私はM社が良い」の一言。「主婦の感」だそうです。結果としてこの感は大当たり！　担当者・工事監督さん・大工さん・電気屋さん・塗装屋さん・クリーニングの方、皆さん誠実でしっかりとした仕事をしていただきました。大当たりでした。

リフォーム会社からの返答

沢山の会社さんから当社を選んで頂き、工事をさせて頂き、有難うございました。
工事提案する上で金額も大事ですが、工事内容や工事に対する考え方をご説明させて頂き、ご理解頂き良かったです。
奥様にも当社の姿勢が伝わったのかと思います。
監督が引き渡しの際に言った通り、これから長いお付き合いになります。
これからもよろしくお願い致します。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン浴室・バス洗面外壁屋根リビングダイニング洋室和室廊下
価格	11,500,000円
施工地	埼玉県さいたま市緑区
築年数	26〜30年
工事完了日	2014年12月22日

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