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お客さまのご感想
監督兼営業マンのSさんへ。部屋に入り着席する寸前まで、帽子を被っているとは（計2回）、自分を何様だと思っているのだ。玄関トビラ外で脱帽しろ。この無礼者が。もっと形式的にでも客に対して敬意を表したらどうだ。それでも貴社にリフォームを頼んだのは、他社よりはしっかりやってくれそうなので、貴殿の態度には目をつむり、私のリフォーム達成という目標のために我慢をしただけなのだ。無礼者が。玄関上がりがまち脇の管柱を交換したが、ふしだらけの柱であった。化粧柱の存在を知ったのは工事中であった。事前に化粧柱を説明してくれれば当然頼んだよ。
リフォーム会社からの返答
今回はお風呂ならびに玄関などの改修工事で、約3週間前後の在宅工事となりましたが、工事中はご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘いただきました内容ですが、恐らく初回現地調査時と訪問2回目のお見積り提出時のことかと思われます。
両日とも書類など手荷物を持っていたため、失礼とは思いつつお部屋に上がり、手が空き次第脱帽をしご挨拶をさせていただいたと記憶しております。
お客様に対して充分敬意を持って接しさせていただいたつもりではございますが、不快にさせてしまいましたことも事実でございます。申し訳ございませんでした。
玄関の柱に関しましては、最高級品ではございませんが真壁用の杉の1本柱を使用しております。
ご連絡をいただいた際には真摯に対応をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外壁 玄関 廊下 |
| 価格 | 1,920,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年11月27日 |
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