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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
工事内容をわかりやすく説明していただいたが、それでも事前にネットで調べておかないと理解できない部分が多々あった。
お話では、一般向けの施工実績が少ないとの事でしたので、この点をカバーすればすばらしい業者さんだと思います。
防水工事をお願いしたが、臨機応変に天候判断をしなかったため雨漏りをさせてしまったのは残念でした。
また、全体的に養生に関しては他社よりかなり不満で、もっと丁寧に対応して欲しかった。
この会社に決めた理由
まさに担当者の方の人柄と詳しい説明です。
リフォーム会社からの返答
この度は塩ビシート防水工事を施工させていただき、ありがとうございました。ご指摘いただきました通り、専門的な用語などが多いため、一般のお客様にはご理解しにくい点が多かったかと思います。その点に関しましては、過去の施工写真やカタログなどにて可能な限り、お客様に分かりやすくと心掛けてはおりますが、更に注力してまいりたいと思います。また、工事中のゲリラ豪雨により、雨漏りをさせてしまったことにつきましても、大変ご迷惑、ご不快な想いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。現場作業にあたっている作業員、現場を指揮する営業管理スタッフ共に、予期せぬ事項での適切な判断力を磨いていきたいと思います。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 屋根 |
| 価格 | 1,680,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2013年9月10日 |
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