リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
営業担当者の対応は迅速丁寧で満足しておりますが、施工業者の作業中の配慮や仕上がりには不満です。まず、大工作業では、養生が徹底されておらず、木屑が残っていたり、雨樋に傷が付いていました。仕上がり確認時に指摘した事項の改善も徹底されず、凸凹やささくれ、取っ手の変形があり、後工程の業者や営業担当者がカバーしていました。更に帰る際、車がバッテリー上がりを起こしており、結果的に近隣の方に多大なご迷惑を掛けてしまいました。翌日の作業開始前に謝罪の一言も無く、営業担当者に連絡し近隣の方に謝罪して頂きました。大工から営業担当者へは事実報告が無かったようです。次にクロス作業では、貼り直しが必要な箇所があり、材料不足から、材料入荷後の作業予定でしたが、あるだけの材料で貼り直されてしまい、その出来上がり確認まで時間が掛かり、結局は再度貼り直しとなり、完了まで余計な日数が掛かりました。
この会社に決めた理由
営業担当者の迅速丁寧な対応と、価格。
リフォーム会社からの返答
この度の工事では、大変お世話になりまして、有難うございました。
弊社の職人についてご指摘をいただきまして、有難うございます。お客様のご意見を元に職人の現場マナーについて、再度教育をし、改善に努める所存でございます。
また、営業担当と職人との連絡を密にし、お客様へはもちろん、近隣の方々にもご安心していただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 250,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2013年1月6日 |
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