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『丁寧な対応』が良かった（60代／女性）

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お客さまのご感想

大変お世話になりました。引き渡し後、いくつかの補修工事が必要になりましたが、結果として満足のいくリフォームができ、感謝しています。ただ、補修工事は、私どもにとってばかりでなく、御社や工事を担当してくださった方々に余計な負担をおかけすることにもなりますし、資材の無駄にもなりますので、施工途中でのチェックや、判断に迷う場合には施主と連絡をとるなどしていただければよいと思います。けれども全体として、望んでいた気持ちの良い空間を作っていただいたことをうれしく思っています。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

こちらのリフォームのイメージを伝えやすかったから。

リフォーム会社からの返答

今回は埼玉県のお客様でマンションの全体改修工事でした。今回、お客様のご希望として、ＬＤＫを広くとり天井を少しでも高くとりたいとの事でした。協力業者さんと現場を入念にチェックをして、排水の配管スペース等をどのくらい縮小出来るかを確認をしまして、少しでも広く・天井を高くとれるように工夫を考え工事に入らせていただきました。結果的に、お客様に満足をしていただく工事が提供が出来たことが良かったと思います。今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はプランナー・現場監督・協力業者と改善に努めたいと思います。今後は定期点検も含めて、アフターフォローをしっかりとおこなっていきますので、よろしくお願い致します。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室玄関廊下
価格	6,888,000円
施工地	埼玉県白岡市
築年数	11〜15年
工事完了日	2011年6月19日

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