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『素早い返信・連絡』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
予算の都合で一部妥協しましたが、納得の金額と施工内容でした。途中、ガス管が出てくるというトラブルがあり、どうなることかと思いましたが、無事予定通り終了しよかったです。こちらは素人で分からないことばかりでしたので、営業の方も職人さんも経験豊富で色々教えていただけたので助かりました。最後に、ホームプロの会社評価を★５にして欲しいと頼まれましたが、それでは本当の評価になりませんのでそういうことをおっしゃるのはどうかと思います。工事終了後にタバコの吸いがらがいくつか落ちていました。携帯用灰皿は使用しないのでしょうか？私たちはタバコを吸わないので、庭にタバコが落ちているのはとても不愉快でした。
この会社に決めた理由
見積もりの他に図面もあったので分かりやすかったです。自宅にて説明をしていただけたのでよかったです。
リフォーム会社からの返答
お住まいの外構工事を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、評価はお願いするものではなく、お客様が思われた事・感じられた事をそのままいただく事が本当の評価でございます。失礼な事を申し上げまして、誠に申し訳ございません。いただいた内容を真摯に受け止め、今後に活かしてまいりたいと考えております。またタバコの吸い殻がお庭に残されており、ご不快な思いをさせてしまいました事、重ね重ね申し訳ございません。社員・職人一同深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのような事のないよう、指導・管理を徹底してまいります。工事中にトラブルはございましたが、仕上がりや金額・ご提案内容等にはご納得いただけたとの事、非常に嬉しく思っております。もしお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 385,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2010年11月24日 |
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