リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
こちらの細かいこだわりの部分や我侭にも粘り強く真摯に対応していただいた営業さんには大変感謝しております。特に、他のリフォーム会社の大半が無理と判断した追炊工事をこちらの要望どおりに実施してくれた点、感激すら覚えた壁紙やダイノックシートの仕上がりのよさ、脱衣場の寒さ対策に対する提案等、非常に納得のいくリフォームになりました。反面、全般的に養生が甘かったり、風呂の排水トラブル（こちらで瑕疵を見つけることがなければ後々大問題になっていた）があったりなど、この点については今後改善していただきたいと思っています。ただし、瑕疵が発生してもそれに対するリカバリーも非常に真摯な対応をしていただけ、不満も満足に変えてくれた点は大変高く評価させていただきました。今後も継続してリフォームを予定していますが、（諸条件があえば）是非施工をお願いしたいと感じております。
この会社に決めた理由
・施工希望内容に対する提案力と対応力なお、提案そのものは若干甘めな部分が散見されたものの、それをこちらで掘り下げて再提示すると、きちんと要望どおりに対応してくれる柔軟な対応力・施工希望内容を理解した上での回答があったこと・適切と思われる価格設定（最安値ではなかったです）・ホームプロ上でのレスポンスの速さと伝達の適切さ（特に、速さだけではなく定型文によるやっつけ感を感じさせない対応がよかった）
リフォーム会社からの返答
「浴室が寒いので、暖かくしたい」というリフォームのご相談をいただきました。浴室の追い焚き工事や壁紙、ダイノックシートの仕上がりにつきましては、浦和店の担当者がお客さまのご要望を真摯に受け止め、対応させていただいた結果だと考えております。「非常に納得のいくリフォームになった」とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。ただ、お客さまよりご指摘いただきました『排水と養生』につきましては、担当者の配慮が不足しており、ご心配をおかけしましたことをこの場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。お客さまにご満足いただけるよう、精進してまいりますので、今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。この度は、大変お世話になりました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 廊下 |
| 価格 | 1,720,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 蕨市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2010年9月1日 |
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