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『デザインセンス』が良かった（80代／男性）
お客さまのご感想
門周りのリフォームをしました。以前の門扉は塀より低かったので高くして欲しいと伝え工事をお願いしました。出来上がったのは塀より10cm高い門扉です。①工事前に門扉が塀より高くなる(一般世間には見られない)ことをきちんと伝えて欲しかったこと。こちらも門扉の高さについて工事前にしっかり確認していなかったこともあり、②塀と同じ高さの門扉の費用を出すので取り替えて欲しいと頼むと新規工事費をもらいますとのこと。また、③工事については10年保証がつくと知らされていましたが、その後保証はつかないと変更されたこと。
以上①②③から今回のリフォーム失敗です。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価がよかったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せ頂いたにもかかわらずご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。
今後お客様のご意見を最終、受注前に色々な観点での会話と記録を行い受注するようにいたします。
また、何かご不便が御座いましたらご連絡下さい。有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 466,534円 |
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2024年5月21日 |
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