リフォーム会社紹介
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『納得の価格』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
水栓交換には慣れていない印象。
・工事当日に部品が足りないことが発覚。2回工事を施工することとなった。
・乾電池式だと工事は短時間で済むと聞いていたが、1回目は3時間半、2回目は1時間半ほどかかった。
・ビスで穴をあける際に狙いが外れ、一箇所余計に穴をあけられた。→説明前にパテで穴が埋められていた。
・シンク下の引き出しを戻す際に壁にぶつけ、クロスが傷付いた。→2回目の工事の際に直していただくよう依頼したが、ボンドで雑につけられ、プロとは思えない汚い仕上がりであった。再度修正を依頼したところクロス屋さんを手配いただいたが時間がかかるとのことで、その間に他の業者がサービスで綺麗に直していただけたため不要とした。
・工事後シンク下の引き出しがきっちり閉まらなくなり、少し飛び出ている状態となった。→メーカーの修理手配をしていただき、後日直しに来てもらった。
・宛先違いのショートメッセージが届いた。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良く、価格も良心的であったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂いたにも関わらず、発注漏れや工事時間や仕上がりの面でお客様のご期待に添える事ができず、また、工事完了確認時に傷つけ対応ができず申し訳ありませんでした。
今後は、商品についてしっかり知識をつけ、施工者については、工事手順などの教育をし、社内で共有していきます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 110,000円 |
| 施工地 | 大阪府 摂津市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2022年4月9日 |
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