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お客さまのご感想
施工引き渡しの時点で、工事が完了していなかった。仕上げが雑であった。不具合の連絡後、対応が悪く、こちらから連絡しないとしてこないなど、不満が残る施工でした。担当者の問題もあると思いますが、会社として対応が全くなっていないのて、経営者の方の質も疑ってしまいました。
この会社に決めた理由
勤務先から近く、規模も大きくないのできめ細やかな対応を期待して契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
担当者の理解不足・説明不足・対応の遅さにより、お客様へ大変ご迷惑をおかけいたしました。
今回いただきましたご意見は社内で共有し、担当者指導を行っております。
よりご満足いただけるサービスがご提供できますよう、品質の向上に努めてまいります。
今回の事態、重ねてお詫び申し上げます。
工事の結果だけではなくその過程でもご満足いただけるよう、今後共精進して参ります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 和室 窓・サッシ |
| 価格 | 2,200,000円 |
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2021年8月5日 |
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