リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
１．相見積り時の金額を変更してきた。相見積時は「暖房機能付き給湯器」で、見積り依頼。この会社に決めてから、暖房機能の無い普通の「給湯器」にした場合の見積りを依頼したら、追加で工事が必要な事が分かったからと言って、「暖房機能付き給湯器」の金額を相見積時から変更してきた。
２．トラブルがあったので担当の上司に連絡してくるように依頼したが、1日半待っても連絡が無く、こちらから連絡した。家に来るように言っているわけでもないのに、「今、連絡しようとしてた」、「身内に不幸があった」と言い訳された。
３．中間ダクトファンに対応出来ますと言いながら、ノウハウなどほとんど無く、正常に動く迄にほぼ5ヶ月かかった。この会社からの訪問希望日に、ほぼ１００％対応したにもかかわらず、依頼してから5ヶ月もかかった。
この会社に決めた理由
給湯器と中間ダクトファンの両方に対応出来ますと返信してきた会社の中で、
相見積時の価格が一番安かったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、結果的にお客様に大変不愉快な思いをしていただくことになりまして、誠に申し訳ございませんでした。今回はお客様のご要望を初期段階でしっかりと確認させていただき、十分なご納得をいただいた上で見積り以降に進ませていただくことが出来ておりませんでした。今後、この流れを社内で再徹底致します。また、お客様からのご連絡内容の社内伝達ルールが順守されていなかった点は、社内で再徹底させていただきますので、ご理解宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | その他 |
| 価格 | 295,984円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市城東区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2019年11月27日 |
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