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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
施工期間中に担当者の訪問が無く施工業者に任せきりで、施工内容の説明がなかった。期間中担当者が工事内容確認して説明がほしかった。
屋根瓦の撤去時に、屋根から車へ直接投げ入れは大きな音でびっくりしたのと、近隣への迷惑を考え家の中にいてられなかった。工期を早くして頂いたのはよかった。
この会社に決めた理由
ホームプロの施工評価が良かったのと、工事開始時期も一番早く価格も安かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は外壁塗装と屋根葺き替え工事のご依頼を頂きましてありがとうございました。工事期間中の説明不足の件で施主様には大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。瓦撤去作業の騒音につきましても、施主様側に立って作業にあたる部分で配慮に欠けておりました。施主様、ご近隣の皆様につきましては大変なご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申しが上げます。今後、工事中の説明や作業につきましてもお客様をご不安なお気持ちにさせない様に十分な配慮を念頭におき携わって参りたいと思っております。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,609,000円 |
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2019年5月10日 |
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