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お客さまのご感想
営業担当者が余りにもしっかりしておらず、こちらに伝えなくてはいけない内容を伝えてなかったり、こちらから言ったことを忘れたりで最低でした。電話でも苦情を言ってる途中で無言となりこちらの話を聞こうとしない。工期も10日間で終わる予定が、業者の材料破損や施工の不実施で３日間も延長となり大変迷惑をこうむりました。その他いろいろな不備があったので営業担当者のレベルではなく、会社の上の者と話をし謝罪してほしいと言いましたが、担当者は「会社としては担当者に任せると言っている」と。今まで色々なリフォームをしてきましたが（オール電化工事・窓を二重サッシ・外壁、屋根の塗装・キッチン、お風呂のリフォーム)こんなに信頼できない担当者は初めてです。依頼時期が地震・台風で需要が多くあったことで忙しいのでしょうが、担当者の不備のフォローは会社がすべきです。
この会社に決めた理由
台風や地震の影響で業者が見つからず依頼をして手を挙げたのがこの会社だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。
今回、お客様よりご指摘頂きました通り担当者と職人の連絡・お客様への報告が不十分な事があり大変ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。今後はこのようなことが無いように社内での教育を徹底・改善していきたいと思います。
貴重なご意見誠に有難う御座いました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,600,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市城東区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年12月5日 |
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