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『納得の価格』が良かった（60代／女性）

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お客さまのご感想

施工6/3,引渡6/28でした。
見積りの段階では、対応も早く楽しく進め、でき上がりをたのしみにしていましたし、くれぐれもトラブルのないようお願いしていました。
荷物や家具を移動しながらの工事でしたが、ベッドの上にモノを積まれたり、家具が、カバーされずにホコリだらけだったりとハラハラする事をもありました。引渡しが終わり、良く見ると特にクロスの貼り方が、雑で、ボコボコや波打っていたりと、残念な出来上がりでした。担当者に伝えても、はっきりした対応も無く曖昧だったので、担当者を変えてもらいました。それ以降は丁寧に説明対応して頂き、不都合な所は補修してもらい、リビングの天井と洗面所のクロスは、貼り直しとなりました。完了が、予定より2ヶ月以上遅れて本当に疲れました。手放しで喜べなかったのは残念でした。良い点悪い所と色々あって評価するのが難しいです。お世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が、早く見積り価格も安かった
合見積の業者の担当者の転勤や予算オーバー等選択の余地はあまりありませんでした。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にて工事の御依頼を頂きまして、誠に有難うございました。配慮が欠けている部分が多くあり、誠に申し訳ございませんでした。大型家具の移動や地震等の影響により、御心配させてしまいました事、お手数をお掛け致しまして、重ねて反省しております。申し訳ございません。クロスに関しても、下地の状態をお客様に確認して頂かずに工事を進めてしまい、重ねてお手数をお掛け致しました。頂きました貴重なご意見を元に、しっかりと改善をしてまいりますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面リビングダイニング洋室和室廊下
価格	3,700,000円
施工地	大阪府寝屋川市
築年数	26〜30年
工事完了日	2018年9月3日

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