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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

提案力は他の2社には無いご提案をしていただきましので良かったのですが、気になっていた既存部分の養生が不足で、結果、玄関部分と和室のクロスに汚れと傷がありました。
引渡し時にそのことをお話し、担当者様の配慮で玄関部分は全面クロスを貼り替えていただきましたので気持ちよく正月を迎えることはできましたが、もともとは起こらなかったことです。ご提案に関しては満足いくものですので、施工管理を注意されることを望みます。

この会社に決めた理由

中古マンションでクロスにカビが発生していました。3社に現地調査をお願いしました。
唯一、現地の気温を踏まえ断熱工事やカビ防止工事などの提案がありました。また、主要工事部分の浴室の提案でも、戸建て用のユニットバスでコストを抑える提案があり総合的に価格が妥当であったので契約しました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にユニットバス・給湯器内装などのリフォーム工事をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また工事中はクロスの傷の件でご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。
ご契約前・工事中の対応を喜んで頂けて大変うれしく思います。
ユニットバスのサイズアップをしゆったりと浴槽に浸かっていただけるようになったり、お部屋のクロスカーペットもそれぞれ違った雰囲気にさせて頂きイメージチェンジとなったかと思います。
工事中はなにかとご不便をお掛けしましたが、ご協力して頂き深く感謝致します。また何かございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後共どうぞよろしくお願い致します。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス リビング 洋室
価格 1,286,000円
施工地 大阪府 池田市
築年数 26〜30年
工事完了日 2017年12月6日

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