リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
担当者としては休日の対応も含め、大変ご努力いただいたことは感謝。
見積時に取り外し不要とされていたものが足場設置時に外さないと困難となり追加料金が必要になったり、一部の追加工事の予定がなかなか確定しなかったことなどは人繰りの問題もあるが、課題。(見積時他社は外して足場を設置する前提で価格設定をしておりその分見積価格が同社より高くなっていた。不要と見積もったらその分の価格転嫁はどうなのか・・・)
外壁工事など工事後の汚れを掃除するのがかなり大変だった。難しいとは思うが、工事後の掃除等のサービスにもう少し力をいれてもらえると、会社としての魅力向上につながる。
この会社に決めた理由
リフォームを多く手掛けておられるので、丁寧にやってもらえるのではと思った。
三社見積で一番価格が低く、サービスしてくれていると思った。(足場設置の問題は後であったが・・・)
ベテランの担当がついてくれると思った。(担当者の女性は頑張ってくれていましたが、現場での工事業者との関係等では、ベテランの指導力の発揮を期待していた)
リフォーム会社からの返答
今回は弊社にて施工をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。至らない点も多々あったかと思いますが、最後まで担当させて頂けましたことを大変有難く思っております。Y様をはじめとするご家族の皆様のご協力があったからこそ、工事を終えることが出来ました。ありがとうございました。御見積説明時また工事期間中は私の説明が至らない事もあり、ご迷惑をお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。対応力に関しましてもさらに精進して参ります。外壁工事後の清掃に関しましても貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、今後の改善に努めていきます。また、何かお手伝いさせて頂けることがございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。今後とも、どうぞ宜しお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,693,000円 |
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2017年6月5日 |
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