リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
今回、多少のトラブルはありましたが、基本的に納得のいく仕上がりとなり、とても満足しています。価格・対応についても申し分なく、Ｔさまにはとても頑張っていただいたと感謝しています。ただ、以下の点は次回ご提案いただく機会がありましたら、ぜひ配慮していただきたいと思いますので、よろしくお願いします。
【給湯器取り付け不可の件】
ＰＳ内のケーブルとの干渉は、現地調査で発見が困難なことは理解できますが、そういう事態も考慮して初日に取り外した浴室内リモコンを廃棄せず確保しておくべきでしたね。多少の工賃が追加になっても保険として支払う価値はあったと思います。
【キッチン水栓の機種変更もれの件】
最終発注時点で気付いたので実害はなかったですが、打ち合わせメモにも書かれていたので、担当者一人ではなく複数の人がチェックすれば防げたでしょう。というか複数でチェック（レビュー）するのが普通だと思っています。
この会社に決めた理由
担当者の熱意でしょうか。正直言って、ホームプロで上位に位置する会社は似たり寄ったりというか大差はないと思っていましたので、申し出１２社から正式見積もり３社への絞り込みでは「技術力・品質・価格」を中心に、３社の中から発注先の決定といった中では「担当者の人柄・提案力」などに重点を置いて検討していきました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。メーカーショールームにも何度も足をお運び頂き、弊社ショールームにもお越しいただけましたので、スムーズにお話をさせていただくことができました。そして工事前後、様々にご配慮もいただきまして、改めて感謝を申し上げます。大変なご不便をお掛け致しましたにも関わらず、温かいお言葉をいただきましたこと、本当に感謝しております。そしてご指摘頂きました点は、さっそく現在のお打ち合わせ・手配時に取り入れさせていただいております。U様からいただいた貴重なお言葉を忘れず、アフターフォロー含め今後も精一杯努めて参ります。気になる点が出て参りました場合は、いつでもご連絡くださいね。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
| 価格 | 1,083,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市淀川区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2017年3月16日 |
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