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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

何十年にも渡り、こちらの会社さんにリフォーム工事をお願いしており、とても信頼しています。現在は担当者も若い方に代わりましたが、応対の態度には何も問題は無いと思います。今回は、職人さんへの伝達ミスがあり、屋根の仕上りにもやや不満が残る結果となってしまいました。当初、割れている瓦は使用しないと聞いていたのに、一部割れている瓦の使用が見つかりました。屋根の担当は若い職人さんでしたが、少し荒っぽい雰囲気が気になっていました。養生や掃除に関しては、丁寧にやっていただけたので問題はなく、良かったです。工事の見積もり価格も妥当な価格だと信じて、お願いしていました。今までのお付き合いもあるので、これからも利用していくだろうと思っていますが、今後はもっと職人さんたちとの連携を綿密にしていただき、対応してくださると嬉しいです。

リフォーム会社からの返答

何事もそうですが、ちょっとしたことが大きなミスにつながります。今回はその一例となってしまったこと深謝いたします。もちろん、このコメントをいただいた時点では、その不満を解消すべく対応させていただいております。今後もスタッフ一同、業者を含め、お客様に寄り添い気を引き締めてまいります。今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ
リフォーム箇所 屋根
価格 1,480,000円
施工地 大阪府 枚方市
築年数
工事完了日

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