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『丁寧な対応』が良かった（40代／女性）

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お客さまのご感想

今回の工事ではお世話になりました。予算内で完了出来ましたしご面倒な取付にも対応して頂きありがとうございました。

トイレの既存の鍵が昔風な古めかしい物だったので今回取り外しを依頼したのですが、トイレに鍵がないのはおかしいのでは？と思われた様で取り外す予定の鍵を再度取り付けられていた点はこちらに再確認をして欲しかったです。

階段下の物入れの引き戸のすべりが悪かった点ですが、建て具屋さんが入っていたので、点検を兼ねてチェックをして頂けたらなと思いました。
こちらの2点が気になりましたので、2項目満足とさせて頂きました。

現地調査の2名での対応は本当に信頼と安心感があります。ホームプロさんを利用させて貰う事で1番不安な点は全く知らない業者様とのお付き合いを決断するという点です。
他社さまにも現地調査を依頼しましたが、皆さんお一人でいらっしゃいました。
この不安を解消して下さる対応だと思います。

この会社に決めた理由

現地調査の際、店長様と担当者様お二人で足を運んで下さり、その場その場で状況を把握し、お二人で相談しながらこちらに説明、提案して下さる対応に信頼と安心感が持てました。リフォーム価格も予算内での見積もりでしたし、とにかく初対面の印象がとても良かったです。

リフォーム会社からの返答

この度はお客様のご理解・ご協力のもと工事を円滑に進めさせて頂きました、誠に有難う御座います。
ご指摘頂きました点は今後の課題として改善させて頂きます。
今後とも長いお付き合い宜しくお願い致します。
有難う御座いました。

建物のタイプ	戸建住宅
リフォーム箇所	キッチン浴室・バストイレ洗面ダイニング洋室和室玄関廊下
価格	2,378,000円
施工地	大阪府岸和田市
築年数	21〜25年
工事完了日	2016年2月29日

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