リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
営業の方(女性)は、対応もよく問題なかった。
職人に残念な点が数点。
・床下にゴミが残ったままだった。たまたま確認したら見つかった。他の見えないところにも残っているのではないかと思うと不安。
・工事外のところに傷が残った。連絡もなかった。後日営業の方に言ったが、「しょうがない」みたいな対応だった。
・作業途中を見せてもらえず説明もなく見えないところに不安が残る。(営業の人と実際の作業結果で食い違うところもあって不安)
・見えないところをコストダウンされた。(もともと外から見えないところにも壁紙が貼ってあったが、施工の結果見えないところは壁紙が貼られなかった。保険費用から捻出しており値切っていないのに…)
この会社に決めた理由
高くもなく、安くもなく、妥当だと思った。
女性の営業の方の対応も早くて申し分なかった。
リフォーム会社からの返答
工事期間中はお忙しいにも関わらずお休みを取って頂いたり、様々なところでご協力頂きまして、誠に有難うございました。
この度はK様の大事なお家を触らせて頂き、リフォームを通して快適な生活を送って頂けるよう一生懸命お手伝いさせて頂きましたが、職人の施工と営業からの説明に相違があり、私の説明不足・確認不足のため、K様にはご不安な気持ちで数日間お過ごし頂く形になりましたこと、深くお詫び申し上げます。強度面からも十分安心して頂ける施工ですので、ご安心して頂ければ幸いでございます。K様から有難いご指摘頂けたことは私にとって、これからお仕事をしていく上で大事にしていきたいポイントとなりました、誠に有難うございます。今後はこのような相違が起こらないようお客様にご納得頂きながらお仕事してまいります。また、何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 |
| 価格 | 460,000円 |
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2015年12月22日 |
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