リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
施工までの打ち合わせが細やかであった。
急な変更にも迅速に対応してくれた。
工事に関する報告漏れもあったが担当者の評価は高い。
工事手直しの依頼には迅速に対応してもらえたが手直しが不十分であった。職人の技術力に満足できなかった。具体的には断熱材が隙間だらけでスカスカ、手直し3回してもらったが満足を得られなかった。クロス工事でパテの処理が不十分で凸凹箇所が目立ち、木くずも挟んでいた。同箇所を2回手直しした箇所があった。壁際の床に3度の傾斜があり、手直しする。1〜2度の傾斜については手直し対象にならなかった。
施工力が伴っていれば知人に紹介したい会社であったのが残念でした。
この会社に決めた理由
担当者の誠実さ
リフォーム会社からの返答
まず担当として対応の部分でお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
ご依頼を頂いたリフォーム工事の内容がマンションの全面改装工事ということで工事前にはたくさんお打合せのお時間を頂き、また工事中も現場に足を運んで頂きありがとうございました。喜んで頂ければと思い工事をさせて頂きましたが、仕上がりの部分でご満足を頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました断熱材については、木材の間に入れた断熱材のカットの仕方や木材の反りなどで隙間が3mm程度空いた部分がありましたので是正をさせて頂きました。また床の傾斜につきましては貼らせて頂いた床材がクッション性がある防音フローリングでしたので仕上げ段階で壁際に取付けた巾木が押さえ過ぎたことが原因で起こってしまいました。
今後は手直し工事などがない様に細かいところまでしっかりと工事管理を行っていきます。
ご指摘ありがとうございました。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 7,575,898円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市平野区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年4月3日 |
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