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『丁寧な対応』が良かった（60代／女性）
お客さまのご感想
工事は丁寧であったが、洗面台の取り付けのねじが背中合わせの部屋に飛び出していてクロスおよびドアに傷が付いてしまいました。施工した人は素人かと思いましたし、洗面台の耐久性にも疑問を持ちました。
この会社に決めた理由
説明と価格。
リフォーム会社からの返答
この度は、クロスや建具に傷を付け「仕上がり」について、ご不満をいだかせてしまったことについて、まずはお詫び申し上げます。
お客様から施工不良のご連絡をいただいた後、すぐに現状を確認し、クロスや建具の補修をさせていただきましたが、その後の状態はいかがでしょうか。今回、私の設置環境の把握不足や職人の現場把握不足、ビスの長さの選定不足が大きな要因だと考えております。今後、このようなことがなきよう、現場環境の把握や職人への注意喚起、施工の段取りなどを今一度徹底していく所存でございます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 |
| 価格 | 290,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市住吉区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2015年3月10日 |
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