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『納得の価格』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
提案された別メーカーの代替え品は定価の高い商品にもかかわらず、総額では他店と比較して納得出来る内容でした。施工実施者は誠実な方で、施工内容は満足できる丁寧な内容でした。施工を依頼して良かったと思います。 唯、工事の実施時間の確定が前日の留守番電話だったのがまだ連絡が無いといらいらしました。メールか携帯メールを利用してもう少し早い連絡がほしかったです。
この会社に決めた理由
私の施工内容要求に対してメーカー（L社）は無理とのことでしたので、代わりに（Y社）を提案して頂きました。しかし定価の高い商品の割に総額では他社と比較して納得の価格でした。施工内容要求を実施して頂けると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。代替商品を気に入っていただけたこと、また施工内容にご満足いただけ、このような高い評価をいただけました事を嬉しく思っております。お客様のご指摘通り、工事日確定時の連絡方法において一部不手際がありました事、改めて深くお詫び申し上げます。今後は事前にお客様と連絡方法を確認し、電話連絡の場合には留守番電話後にも再度改めて電話連絡をする等方法を改善し、お打合せ・工事施工前の段階からすべてのお客様に対して最大限の配慮を心掛けて参ります。また何か気になる所や別箇所でのリフォームをご検討の際には、是非お声掛け下さいませ。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 318,000円 |
| 施工地 | 大阪府 豊能郡能勢町 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年3月22日 |
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