リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
1. 他の現場の廃棄ゴミを当方の敷地に長時間放置したりゴミの回収時間も予定された時間から3時間以上も遅れ、他の住人から不信感と苦情があった。
2. 養生が不十分で、養生のない室内の床を土足で踏んでいた。
3. 作業される職人さんの身だしなみや態度が一般の社会人とは違い、かなり自由奔放な感じであった（ひげ・長髪・髪色など）。職人さんだから?
4. 現場監督的な立場がいないのか現場は完全に職人任せ、作業終了時のみ立会い。
この会社に決めた理由
数社の見積の中で一番条件がよかった。迅速な見積。
最終金額の駆け引きが少なかった。
リフォーム会社からの返答
工事をご依頼いただきましてありがとうございました。
処分業者の作業時間の遅延により、お借りした場所へ長時間廃材を放置する結果になってしまいました。その際のご連絡ができず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
作業につきましては、上履きを利用していたのですが、隅々の養生の徹底ができていなかったので、私含め職人も深く反省しております。
身だしなみにつきましては、今後はお客様に与える印象を大切にしていきたいと思っております。
弊社は営業が一貫して現場管理をしておりますが、この度は至らなかった点が多く反省しております。ご指摘いただきました点も含めまして、今後はよりお客様との報告、連絡、相談を徹底していこうと思います。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 380,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大東市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2015年2月20日 |
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