リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
使用する材料をパンフレットだけで選ばず実物を見るべきだったと後悔している。タイルの表面が黒ずんでいて柄だと説明受けたが、これが柄だとしたら最初から選んでいないし、柄には見えない汚さだ。当然、パンフの写真にも出ていない。
この会社に決めた理由
案内の中で顧客満足度優良店と表示されていたから。
リフォーム会社からの返答
この度は施工させて頂きまして
誠にありがとうございました。
お声を頂きました事につきまして
重く受け止めさせていただいております。
カタログ商品と実物商品では色目が変わってしまう事は
昔からのリフォーム商品の課題であると思われます。
弊社としまして、リフォームさせて頂くにあたっての
その当たり前の部分の配慮が欠けていたと実感しました。
同じことを繰り返さないようにする為にも
実際の施工例やサンプルをご用意して
お打合せをさせて頂くように努めていきます。
また、共にお伺いをさせて頂きました
リクシルのメーカー担当者も
お客様からのお声を頂いた事により
今後の商品開発への貴重なご意見として
とらえさせて頂きます。
以上の回答を合わせてご報告させていただきます。
工事中はお客様からいろいろとご配慮頂いたにも関わらず
このような形になりました事を
重ねてお詫び申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 158,000円 |
| 施工地 | 大阪府 富田林市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年4月3日 |
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