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お客さまのご感想
フローリングの色のばらつきがひどい。説明の時、色ばらつきの限度見本を持って説明しなければならないと思います。施工する前に、どれほど色のばらつきがあるかを調べて、見えるところのばらつきを少なくすることは大事ではないかと思います。【追伸】今週日曜日、リフォーム会社の担当者と床材のメーカーの担当者は色のばらつきについて、説明に、来ました。メーカーの担当者によると、色は日にちを経つと、日焼けでばらつきが無くなるそうです。実際もその通りで、色は大分変わって、ばらつきは小さくなりました。リフォーム会社の担当者は問題が発生後、積極的に対応してくれたことに満足と評価したいです。また色のばらつき問題を除いてたら、今回のリフォームについての評価は満足です。リフォームの場合使うものの材質、色について特に詳しい説明が必要です。今後もこのようなことがないように、事前説明に頑張ってください。
この会社に決めた理由
担当者の若さと最初の見積もり単価
リフォーム会社からの返答
声のご登録ありがとうございます。
ご指摘の点、誠に申し訳ございませんでした。事前にご説明が不足しており、製品の特徴を十分に伝えきれておりませんでした。メーカー担当からのご説明があった通り、施工した製品は天然木材を使用しております。
「不揃いの調和」「経年変化」を楽しんで頂く商品でございますが、商品変更の際にその点のご説明が十分に出来ておらず、誠にご迷惑をお掛け致しました。
今回のご指摘を元に改善をさせて頂きます。その他お気づきの点が御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洗面 洋室 |
| 価格 | 400,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市阿倍野区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2013年12月21日 |
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