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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
具材の調達の関係で２回に施工が分かれた際、次回への流れの説明が無いまま１ヶ月以上期間があいた為、現在どういう状態なのか分からずに、こちらから連絡をしなくてはいけなかった。ただしそうなった経緯としては最初の丁寧な対応で説明も詳しかった為、信頼して１ヶ月の連絡がない状態も耐えられたという感じです。仕上がりはタイル以外はほぼ１００点。タイルは点数をつけるなら７０点程度。ツライチになってない部分があり少し不満です。領収書のうっかりミスは単純なミスなので今後ないように気をつけて下さい。総合すれば優良な部類だと思います。
この会社に決めた理由
自宅から近いから。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命をいただきまして、誠にありがとうございます。仕上がりに関しまして、ご満足していただくことができず、申し訳ございません。弊社のご説明不足が原因であると考えております。全てのお客様にご満足していただけるように、これからは一生懸命努力し続ける想いです。お客様のご期待に応えられるように、さらにご期待以上のご対応が出来ますように、スタッフ一同再度気を引き締めてまいります。これからも弊社をよろしくお願い致します。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
| 価格 | 170,000円 |
| 施工地 | 大阪府 摂津市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2011年6月24日 |
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