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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
［良かった点］担当者が適切なアドバイスを下さったこと。職人も、時間が正確で、説明が丁寧で、手際が良く、一部（後述）を除いて仕上がりが良かったこと。［悪かった点］職人への情報伝達に問題あるようで、扉のヒンジが左右逆で納期が遅れたことなどプロとは思えないミスがあった。またウォシュレット給水管がねじれてついていて十分な水量がでないということもあった。たまたま追加のパネル工事の時に直してもらったが、知らなければ機器特性と思いそのままになるところであった。ただ総合的には、非常に良かったと思う。次回のリフォーム時にも同社を候補にしたい。
この会社に決めた理由
商品知識、過去の事例の豊富さなど、担当者がしっかりしていて、この人にまかせても大丈夫という印象をもったこと
リフォーム会社からの返答
ご指摘の通り、建具については本当に申し訳なく思っております。またウォシュレットについての不具合は全く認識ございませんでした。誠に申し訳ございませんし、恥ずかしく思います。以後、職方も私も取付後のチェック方法について検討いたします。今回は追加工事を頂いたことが幸いでした。これに懲りず、今後共宜しくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ |
| 価格 | 1,420,000円 |
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2010年1月27日 |
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