リフォーム会社紹介
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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／女性）
お客さまのご感想
契約時の担当の方が途中で交代になったり、工事内容でそれぞれ担当の方が違ったりするため、複数の担当者がいるような感じで、誰に相談すればよいのか迷うことがありました。
担当の方はとても誠実に対応してくれて信頼できましたが、工事内容の変更に伴う工程表の見直しや費用の変更については、もう少し早く連絡をいただきたかったです。
職人さんたちも人柄の良い方が多く、たまにお話をさせていただきましたが、パンフレットにかかれているような工事前後の報告や後片付けがあまりなかったのは残念でした。
今後も少しずつリフォームが必要な場所がでてくると思いますので、今回のリフォームのアフターフォローも含め、よろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
当初から予定していた外壁リフォームに加え、太陽光発電パネルの設置とオール電化工事も行うことにしたところ、どちらにも実績のある会社だったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へリフォームをご依頼いただき、誠に有難うございました。担当の変更やご連絡に関し、お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後はご指摘いただいた連絡窓口の統一や作業日程のご報告など、職人への教育も含め徹底し、お客様にはより安心・ご満足頂けるサポートが出来るよう努めてまいります。アフターフォローや新たなリフォームでもお客様のお役にたてるように日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。この度は本当に有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
| 価格 | 5,924,000円 |
| 施工地 | 岡山県 瀬戸内市 |
| 築年数 | 6〜10年 |
| 工事完了日 | 2014年5月15日 |
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